Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Buchungsabwicklung/Zahlung
Wie erfolgt die Buchung?
Nach Angebotsannahme erhalten Sie einen Vertrag mit einer 14-tägigen Rücksendefrist und anschließend eine Rechnung.
Wann sind Zahlungen zu leisten?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung ist eine Anzahlung von 20% zu leisten. Die Restzahlung ist bis spätestens 30 Tage vor Abreise zu zahlen.
Wann buche ich die Sportangebote bzw. Ausflüge?
Die Sportangebote bzw. Ausflüge sind direkt mit dem Vertrag buchbar. Auf mit einem Rabattzeichen markierte Aktivitäten gewähren wir Ihnen 10 % Rabatt. Bei Buchung dieser Angebote bis 60 Tage vor Reisebeginn erhalten Sie einen Rabatt von 8%.
Busan- und -abreise
Wieviel Gepäck darf die Gruppe mitnehmen?
Da wir uns an die gesetzlichen Beladungsgrenzen bei Reisebussen halten, dürfen Sie pro Reisenden folgendes mitnehmen:
- 1 x Gepäckstück (Reisetasche oder weicher Koffer; kein Hartschalenkoffer): max. 80x50x35 cm, max. 20 kg
- 1 x Handgepäck: max. 40x30x25 cm, max. 5 kg für den Businnenraum
- 1 x Schlafsack, wenn nötig
Darüber hinaus dürfen Gruppen ab 24 Personen ein weiteres Gruppengepäckstück mitnehmen:
- 1 x Gepäckstück: max. 80 x 50 x 35 cm, max. 20 kg
Die Mitnahme von Übergepäck oder Übergrößen ist auf Grund des begrenzten Kofferraumvolumens der Busse nicht möglich. Bei erhöhtem Beförderungsbedarf empfehlen wir ein eigenes Begleitfahrzeug oder die Buchung eines zusätzlichen Sitz- und Gepäckplatzes.
Wie lang dauert die Busfahrt?
Die Dauer ist u.a. abhängig von Ihrem Startpunkt, der Reiseroute und Ihrem Reiseziel. Um sich ein Bild der Dauer machen zu können, finden Sie im VOYAGE Reiseportal in den Reisezielinfos Zeitangaben, die auf unseren Erfahrungen basieren. Verkehrsstörungen und andere unvohersehbare Dinge können zu Abweichungen führen. Die angegebenen Zeiten sind ohne Gewähr.
Wie oft werden auf der Busreise Pausen eingelegt?
Eine allgemeingültig festgelegte Regelung für Pausen gibt es nicht. Tagsüber legen wir alle 2-3 Stunden eine Pause ein und nachts spätestens nach 4,5 Stunden (Wechsel des Fahrers), da für gewöhnliche alle schlafen.
Das Bus Toilette ist für Notfälle vorgesehen, so dass die Pausen für den Toilettengang geplant sind.
Wie viele Busfahrer werden für die Fahrt eingesetzt? Wie sind die Lenk- und Ruhezeiten?
Wir planen die Fahrten konsequent im Rahmen der vorgeschriebenen Lenk- und Ruhezeiten.
- In der Regel werden die Fahrten mit 2 Fahrern durchgeführt, von denen jeder Fahrer 10 Stunden während der 21-stündigen Schichtzeit fahren darf. Anschließend muss eine Pause von mindestens 9 Stunden eingehalten werden.
- Bei längeren Anreisen, die nicht mit zwei Fahrern durchführbar sind, werden weitere Fahrer eingesetzt.
Wann und wo erfahren wir die Abfahrtszeit?
Die Abfahrtszeiten können 7-10 vor Abfahrt im VOYAGE Reiseportal oder von unterwegs unter www.abfahrtszeiten.org abgerufen werden. Leider kann es in seltenen Fällen noch einmal zu einer kurzfristigen Änderung der Abfahrtszeit kommen. Schauen Sie daher regelmäßig bis zur Abfahrt im VOYAGE Reiseportal vorbei.
Wann und wie erfahren wir von der Rückkehrzeit?
Die Rückkehrzeit wird am Abreisetag aus dem Zielgebiet bis zum Mittag/frühen Nachmittag im VOYAGE Reiseportal oder von unterwegs unter www.abfahrtszeiten.org bekannt gegeben.
Verpflegung
Was ist der 'Küchenspaß'?
Mit Hilfe und unter Anleitung unserer Küchenmitarbeitenden bereiten die Reisenden ein- bis zweimal Mahlzeiten zu. Zudem spülen sie das Küchengeschirr und putzen die Tische ab. Privates Geschirr reinigt jeder Reisende eigenständig.
Wird auf Allergiker und Vegetarier Rücksicht genommen?
Vegetariern bereiten wir selbstverständlich Gerichte ohne Fleisch zu. In einigen Camps wie Medulin und Viareggio ist gegen Aufpreis auch gluten- oder laktosefreie Verpflegung möglich. Vegane Verpflegung bieten wir nicht an.
Bitte wenden Sie sich an das VOYAGE Gruppenreisen Büro, sobald Sie über eine spezielle Ernährungsform oder Allergie informiert werden.